Обучение команд поддержки использованию ИИ
Тренинги по применению ИИ в обработке обращений, коммуникациях, сервисе и автоматизации поддержки.
Направления
- GPT-скрипты для ответа клиентам
- Создание базы знаний с ИИ
- Быстрое решение типовых запросов
- Генерация правильных формулировок
- ChatOps и автоматизация процессов
- ИИ как инструмент повышения качества сервиса
Начните экономить
до 40 часов
в неделю
Нейросети могут выполнять эти задачи за вас, а вы сможете заниматься тем, что нравится
до 40 часов
в неделю
Нейросети могут выполнять эти задачи за вас, а вы сможете заниматься тем, что нравится
Преимущества
- Сокращение времени ответа
- Рост качества коммуникаций
- Уменьшение нагрузки на команду
- Повышение удовлетворённости клиентов
- Готовые шаблоны и скрипты после тренинга
ОДИН ИЗ КЕЙСОВ ОБУЧЕНИЯ
Фрагмент обучения компании по логистике промышленного оборудования из Китая. Коллеги хотели научиться быстро анализировать и отвечать на сложные ситуации их клиентов, быстро переводить сложную техническую документацию и грамотно выстраивать отношения с Китайскими партнёрами.
За 3 для обучения мы создали несколько GPT-агентов, которые решают повторяющиеся задачи. А для решения спонтанных задач научились грамотно общаться с ChatGPT
За 3 для обучения мы создали несколько GPT-агентов, которые решают повторяющиеся задачи. А для решения спонтанных задач научились грамотно общаться с ChatGPT
Обучение event-агентства
Особенности обучения
We work hard every day to make life of our clients better and happier
- Решение реальных бизнес проблемОбучение построено на примерах из вашего бизнеса01
- Простые и доступные инструментыКаждый сотрудник сможет сразу применять их в работе, независимо от уровня подготовки02
- Для всех уровнейПодходит для руководителей и сотрудников, формируя единую культуру работы с ИИ03
- Актуальные материалыПрограмма обновляется с учетом трендов и адаптирована под рынок РФ и СНГ04
Как проходит обучение
Бриф
Обсудим ваши боли и задачи с которыми сталкиваетесь вы и коллеги. Убиваем рутину и находим зоны оптимизации.
План обучения
Согласуем структуру, даты, время и длительность обучения.
Оптимизация
Пропишем конкретные сценарии оптимизации рабочего времени, а также узнаем, какие задачи можно полностью отдать ИИ, чтобы не заниматься рутиной.
Практика
На реальных задачах участников обучения разберем кейс и поймем, как по аналогии можно решать задачи смежных отделов и направлений.
Поддержка
После обучения все сотрудники добавляются в закрытый чат поддержки на 10 дней. В чате они смогут задавать любые вопросы, пока не почувствуют в себе уверенность.
Вопрос-Ответ
клиент:
Сколько человек могут обучаться? Сколько длиться одно занятие?
Ai-event:
От 1 до 10 человек. Занятия с большими группами возможны и обсуждаются отдельно. Одно занятие длятся от 1 до 1,5 часов.
клиент:
Сколько стоит?
Ai-event:
140 000 рублей за группу до 10 человек. Большие группы обсуждаются индивидуально.
клиент:
Что нужно для реализации?
Ai-event:
Ваше желание и время на занятия.
Обучение команд поддержки ИИ помогает улучшить скорость, качество и персонализацию коммуникаций. Подходит для Customer Care, Service Desk, Call-центров и проектных команд.